Las relaciones entre personas sean en el ámbito laboral, social y académico en algunos casos pueden generar desacuerdos entre partes lo cual puede provocar que se conviertan en situaciones adversas por la falta de llegar a acuerdos satisfactorios.

A raíz de estas circunstancias, pero sin necesidad de llegar a instancias judiciales se buscan vías alternas que permitan resolver los conflictos entre las personas, cuyo fin será que las partes involucradas en el proceso encuentren reparo y llegar a acuerdo satisfactorios.

La Resolución Alternativa de Conflictos se convierte en una herramienta que permite ser utilizada por cualquier persona independientemente de su profesión, oficio y actividad social o económica, para atender conflictos interpersonales a consecuencia de quejas, personal de servicio al cliente, recursos humanos, gerentes o jefes de departamentos en una organización pública o privada, como de operadores en órganos judiciales.

Este curso pretende transmitir conocimiento a los participantes para desarrollar habilidades, y capacidades en la resolución correcta de manera positiva y colaborativa ante conflictos que puede presentarse en el ámbito personal, profesional, laboral y familiar y lograr con celeridad y justicia acuerdos satisfactorios entre las partes involucradas.